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【目的/意义】通过分析在线健康社区成员的互动模式和网络结构，探讨其价值共创行为特征，为社区的持续运营和管理提供建议。【方法/过程】以百度抑郁症吧为研究对象，采取质性和定量混合的研究方法，首先采用内容分析法对所爬取的数据进行编码,再利用社交网络分析对各价值网络的网络结构特征和关键用户进行了探究。【结果/结论】结果显示，在在线健康社区中成员以独特的方式进行价值共创，其产生的三种类型的价值互相共存，其中整体网络与社交价值网络相关性最高，知识价值网络和文化价值网络相关性最低；社区成员之间的联系并不密集，并不存在核心-边缘结构；网络中的大多数关键用户角色存在重叠；并根据本文的研究结果提出了三点针对性建议。【创新/局限】首次从在线社区的整体网络结构和成员之间的交互关系探究在线健康社区价值共创行为。但在数据的选择、收集与研究方法的运用上仍有所不足，未来需加以改进。 相似文献
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[目的/意义]研究有声读物平台用户满意度影响因素，有助于平台运营商针对影响用户满意度的核心问题做出改善，提升平台服务质量，增强用户对平台的满意度，促进有声读物平台的良性、可持续发展。[方法/过程]从信息生态视角出发对有声读物平台用户满意度影响因素进行维度划分，以已有相关文献为理论基础提炼出用户满意度影响因素，并结合KANO模型设计问卷来判断各影响因素的重要度属性，同时对提炼出的影响因素进行验证。[结果/结论]有声读物平台用户满意度影响因素主要包括信息、信息人、信息技术、信息环境4个维度。提炼出的25个用户满意度影响因素中，魅力属性因素5个，期望属性因素8个，必备属性因素1个，无差异属性因素10个，反向属性因素1个。建议可以从对用户满意度影响较大的期望属性、魅力属性和必备属性3类影响因素层面来提升用户满意度。 相似文献