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论图书馆服务补救及其实施措施 总被引:13,自引:0,他引:13
图书馆服务失误在所难免,但必须重视服务补救工作。找出服务失误的原因,正确认识服务补救的意义,树立服务补救的意识,采取有效的服务补救措施,让服务补救工作在提高图书馆服务质量中起到重要作用,使读者的抱怨与不满转变为信任与满意。 相似文献
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分析了精确化管理“精、准、细、严”的特征内涵,指出精益六西格玛可以从组织结构、战略选择、流程方法、过程控制与评审,以及整合与标准化等五方面,将精确化管理落到实处.提出了以精益六西格玛实现服务运营精确化管理的技术路线,包括界定问题、细化问题、确定原因、制定措施、监控结果等五阶段.以上海电信降低话费异议率为例进行实证分析,验证本文所提观点与方法的有效性. 相似文献
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道存,是个地道的安徽人,说着一口标准的安徽普通话,很有味道。说他儒,认识这么多年,时刻都能感受到他身上徽商的那种儒学气质,平时不苟言笑,不善言谈,书生气很足,好儒重学,他倡导的学习型组织在行业中是标杆,中国广告协会电视分会省级电视台工作委员会中的培训任务就落在安徽电视台,作为副理事 相似文献
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金国强 《宁波大学学报(教育科学版)》1998,(4)
样本书是馆藏的精华,种类齐全,对保护馆藏的完整起着积极的作用,但一直存在着利用率低图书资源浪费的现象.本文就如何进一步开发利用样本书资源,提高样本书的利用率提出一些自己的看法. 相似文献
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“教有法,教无定法,贵在得法”。就是说,教学有一定的原则、规律,但没有一个固定的一成不变的模式,最可贵的是灵活巧变,要从学生实际出发,掌握最恰当的教学方法。数学教学也不例外。 注重培养学生的学习能力 技工学校的数学教学内容繁多,课时少,学生的基础又差,仅靠有限的课堂教学是难以完成教学任务的。这就需要学生对部分知识要靠自学获得。作为教师应很好地对学生进行引导。 首先,应激发学生的学习积极性,教师要经常不断地激发学生的学习动机,促使学生养成良好的学习习惯,发挥自身的主观能动性。教师要经常提出引起兴趣的… 相似文献
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编者按近年来,一二线市场已趋于饱和,企业营销渠道不断下沉,三四级市场容量不断扩大,成为拉动内销市场高速增长的全新引擎。三四线城乡总体消费力也凭借人口基数优势与一线城市不相上下,消费差异与差距均在逐渐缩小,三四级城市的总体消费达到23743.8亿人民币。 相似文献
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看到《似水年华》中的一段对乌镇的描写,再忆2012电视广告年会有了更多的感触,也恰如回复张晓晖主任的一封短信"晓晖,这次是美景、美人、美好全程,是你和执行团队的辛苦和独特的江南女子特质思维,我们领略了,很高兴,很感激……" 相似文献
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认识樊旭文确实很多年了,印象最深的依然是他的一口湖南口音,虽然在北京大学就读五年的书,依然没学好普通话,从多年前认识湖南台第一任广告部张主任以来,到现在的副台长罗伟雄、刘向群,都是说着一口流利的湖南话,或许这也是湖南人的 相似文献