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SERVQUAL及其在图书馆界的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
在阐述SERVQUAL理论历史发展的基础上，介绍该理论在图书馆的应用情况，并呼呈我国图书馆界应加强这方面的应用研究。 相似文献
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高校图书馆是教学、科研的重要组成部份。但是,长期以来形成的对图书馆工作的传统认识至今仍在一些同志中、特别是一些新走上图书馆工作岗位的同志中,有一定影响,对高校图书馆与教学、科研到底是什么关系缺乏明确的认识,因而看不清图书馆工作的重要意义,往往给工作带来许多不应有的损失。我们一定要首先对图书馆的服务工作有个正确的看法,才能充分认识它与教学、科研工作的重大关系;否 相似文献
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前几年,我们常常做“事后诸葛亮”。一些在采编审稿过程中觉得还可以的稿件,一到评稿时便发现这样那样的问题。这种自我感觉都靠不住的稿子,送出去参评,自然也就没有什么竞争力了。总结前几年的教训,努力变“事后诸葛亮”为“事前诸葛亮”,强化好稿意识,从而使推荐参评的稿件质量有了明显的提高。强化好稿意识,首先要从领导做起。我们的做法,一是领导带头创好稿,二是制定制度,鼓励编辑、记者、 相似文献
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