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31.
电话咨询服务面面观   总被引:5,自引:0,他引:5  
电话咨询是图书馆的一项传统服务,由于它能即时、快速、直接解决读者的一般疑难问题,深受读者欢迎,有益于图书馆业务的推广。笔者结合近年参加电话咨询服务的实践,对如何开展电话咨询服务谈些体会和认识。1 不同层次的电话咨询服务1.1 即时解答和转达图书馆每天回答的咨询电话中,有相当部分是可以即时解答的比较简单的问题,我馆每天接待的电话咨询中有50%是简单问题,如地址、邮编、网址、  相似文献   
32.
语言是人类用于社会交往最重要的交际工具 ,是表达礼貌的重要手段。礼貌用语是在交际中人们为顾全礼貌而自觉或不自觉地运用的交往语言。教师在课堂教学中同样需要使用礼貌用语 ,然而这一点往往会被忽略。中学生的心理既敏感又脆弱 ,如果得不到应有的尊重 ,会导致师生之间的种种矛盾 ,甚至会使学生产生对抗心理 ,影响学生的学习 ;而恰当地运用礼貌用语则能够使师生之间尽量避免、缓和甚至消除这些矛盾 ,使师生处于相对和谐、互相尊重的氛围中 ,有利于教师的“教”和学生的“学”。一、正面礼貌用语和负面礼貌用语按照Brown和Levin…  相似文献   
33.
34.
随着信息技术的不断发展和电子商务的兴起,传统的银行网点将被电话银行、网上银行、自助银行,手机银行等虚拟银行取代。因此,研究银行计算机系统中的不安全因素及安全策略,确保计算机系统安全运行,防范金融风险成为银行业面临的一个重要课题。  相似文献   
35.
目前,正是我国法制不断健全和完善的时期,法制新闻传播空前活跃,对提高人们的法律意识,普及法律知识起到了积极的作用。  相似文献   
36.
[观点摘要] 那天会开一半后我接到一个恐吓电话,他说你要停住,再不停住我要你的命.我说你们把这些人害得太惨了,你们太猖狂了,我不想活了,要跟你们拼.会一开完紧接着又有一个电话,我说我不活了行不行,人头在手里拎着,随时来拿…… 我儿子对小朋友讲,我的家庭是一个正直的家庭.我听到这一句话时觉得我没有白干.  相似文献   
37.
电视购物是一种新型的商业销售模式,与此相同的还有互联网购物、邮购目录销售和电话远程营销等等。可喜的是,近几年来,我国的电视购物在利用媒体的优势上取得了初步成效,快捷方便、价格低廉、足不出户的性能优势也被广大消费者所认可。目前,  相似文献   
38.
面对目前出现的林林总总的电视谈话节目,专家和观众在对其中一些较为成功的节目表示认可的同时,也对电视谈话节目主持人用语状况提出了批评,有人甚至认为它大有到了"真理跨越一步就变成谬误"的地步。评论认为,有些电视谈话节目主持人在节目中嘻嘻哈哈,大篇闲扯,啰里啰嗦;有的无病呻吟,内容空泛,言不达义;  相似文献   
39.
偶然听到"过时"的新闻 2000年8月底,山东省东营市的一位朋友给我打来电话.偶然提到东营市垦利县县长前段时期辞去公职,到一家民营企业里打工去了.  相似文献   
40.
随着网络技术的变革与完善,电子邮件已经成为新闻采访的新途径。狭义的邮件采访学,就是通过电子邮件(E—mail)采访获取新闻素材的新闻报道方法,也是继现场采访和电话采访之后新出现的报道手段。也有人提出广义的邮件采访学的概念,把通过电子邮件进行新闻调查和新闻发布等新闻活动也包含在内。拓宽采访范围电子邮件盛行初期并没有引起新闻界的太多注意,因为很少有记者敢于公开挑战传统的采访手段。但到上世纪80年代中期,  相似文献   
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