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战略性人才储备为企业的长远发展战略服务,构成了企业整体发展战略的重要组成部分。服务力在很大程度上决定了顾客的满意度和忠诚度,决定了服务企业的盈利水平。本文从酒店业战略性人才储备现状出发,探寻酒店业服务力提升的核心要素和思路,以期为酒店人力资源管理的改善提供新的视角。 相似文献
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张家界是我国著名的旅游景点,旅游业发展迅猛,加上国外连锁酒店不断的入驻我国,使得国内酒店行业竞争更加激烈。期间,酒店业同样面临着一定的挑战与机遇。根据张家界景区附近酒店的情况,结合张家界旅游模式,分析目前存在的问题,并提出解决的方法,旨在对张家界酒店业的稳定、健康、持续的发展带来一定的促进作用。 相似文献
83.
酒店业流动率居高不下的问题对酒店的管理和经营造成了较大的负面影响。文章试图从员工忠诚的角度来探讨员工流动率的问题,要改善酒店业高流动率的尴尬局面,最重要的是通过改善工作环境和工作氛围来提升员工忠诚度,并最终降低员工流动率。 相似文献
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随着我国经济的不断发展,我国酒店行业也以飞快的速度向前发展着。从以前的大型、高端酒店数量少,一直到现在成为了国民经济当中发展最快,同时也是最接近国际领先水平的行业,我国酒店业所取得的成绩是非常令人瞩目的。可是,在酒店业发展的同时,也避免不了一些问题的出现,这就是酒店业更容易随着经济的波动以及旅游业而产生巨大的变化,一旦这些因素发生了变化,那么酒店业的业绩就容易出现大的滑坡。因此,本文将针对酒店业的现状进行调查,根据实际情况更好的分析酒店业的战略目标管理对策。 相似文献
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郭蔚 《山西财经大学学报(高等教育版)》2013,(Z1):59-60
21世纪,酒店业面临着巨大的发展机遇与巨大挑战并存的状况,但是我国的酒店业存在着许多问题,难以在激烈的市场竞争中脱颖而出,所以人性化管理显得尤为重要,已经成为了一种必然趋势。人性化管理提倡"以人为本"的管理理念,坚持"员工第一"的管理思想,在管理中突出员工的重要性,将酒店的发展与员工的发展相结合,为客人提供更加满意的服务,也能够促进酒店的发展,提高其自身的竞争力。 相似文献
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<正>进入二十一世纪以来,中国旅游业飞速发展,其三大支柱产业之一的酒店业也随之以前所未有的速度发展,因此酒店业对人力资源的需求也不断增加。这大大促进了旅游管理专业教育规模的扩大,每年培养出大量旅游管理专业人才。然而,现实状况却是旅游管理专业的学生不愿意在酒店工作,或者工作时间很短,稳定性差,流失率高,并没有填补酒店业专业人才需求的缺口。本文对多年来旅游管理专业学生在酒店实习中的存在问题进行分析,并提出相应的对策。 相似文献
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