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81.
李静 《重庆第二师范学院学报》2007,20(6):54-56
网格服务体系结构的出现对网格服务发现提出了挑战,UDDI上基于关键词和简单分类的服务发现机制已经不能很好满足需要.本文在分析现有相关研究的基础上,提出了基于服务质量的网格服务发现机制,引入服务质量相似度的概念,为网格服务发现提供了一种有效可行的方法. 相似文献
82.
提高服务效率强化服务质量 总被引:4,自引:0,他引:4
教务员的工作有广泛性、复杂性、具体性。教务员必须具有综合思维的能力,适应新形势下教学管理工作的需要,提高服务效率、强化服务质量、尽职尽责。以服务教学为目标,树立服务意识、质量意识、效率意识,要有认真的态度,务实的精神和勤奋踏实的作风。 相似文献
83.
国外高等教育服务质量SERVQUAL模型研究及其启示 总被引:1,自引:0,他引:1
高等教育具有无形性,异质性,不可分离性,多变性,不可贮存性,及顾客(学生)参与服务过程等服务产业的所有特征。然而与其他服务产业相比,高等教育服务质量的研究相对被忽视。本文对国外学者利用SERVQUAL模型研究高等教育服务质量进行文献综述,同时认为,国外学者的研究有如下几个特点。第一,认为高等教育服务是高等教育的基本产出之一,学生是高等教育中最重要的利益相关者;第二,PZB的服务质量差距分析模型是高等教育SERVQUAL测量的理论基础,高等教育服务质量、学生满意度和学生行为倾向之间存在相关关系;第三,SERVQUAL方法适用于各个类型、层次的高等教育服务质量测量,但必须对其维度及其指标进行修正;第四,SERVQUAL测评是院校研究的一种手段,可以提高大学在市场中的竞争力。 相似文献
84.
档案利用效果的信息收集,是利用者将利用档案完成某项工作或者解决某个问题的结果及时回告给提供档案的单位,是利用者一种义务行为;收集和分析档案利用效果信息是档案利用工作的重要组成部分,也是档案部门及时了解社会和生产部门对档案的需求的走向,分析掌握档案利用动态,不断改进和加强自身工作,同时也是提高服务质量的有效途径。 相似文献
85.
以扎根理论为研究工具,以大众点评网南京汤山温泉度假区4家温泉景区的1万多条游客评价内容为研究对象,构建了5个维度29个项目的温泉类旅游景区感知服务质量的影响因素模型.其中口碑和过去经历影响游客对温泉类景区的期望,服务产品、服务传递、有形因素对游客的实际体验产生影响,游客的感知服务质量是期望与实际体验的对比.研究指出温泉资源本身是最核心的影响因素,并提出从合理开发温泉资源、 深度挖掘特色养生产品、严格控制游客人数等方面提高游客的感知服务质量. 相似文献
86.
王新颖 《内江师范学院学报》2004,19(6):29-31,36
流媒体(Streaming Media)又称流式媒体,它是指在网络中使用流式实时传输技术的连续时基媒体。本文从流媒体的基本含义和原理出发,分析了流媒体技术的优点、文件的格式以及在应用中存在的Qos问题。 相似文献
87.
一对一旅游营销刍议 总被引:4,自引:0,他引:4
袁亚忠 《邵阳学院学报(社会科学版)》2003,2(4):61-62
一对一营销是21世纪发展起来的一种新的营销模式。随着知识经济时代的来临和信息技术的飞速发展,为旅游企业开展一对一营销创造了极为有利的条件。一对一旅游营销包括识别、区分、互动和订制等四个关键的步骤。旅游企业实施一对一营销,能为顾客提供多样化和个性化的服务,提高顾客的满意度,培养忠诚的顾客。 相似文献
88.
高等教育质量是"服务质量"与"产品质量"的辩证统一 总被引:8,自引:1,他引:8
质量都应是指特定的产品或服务的质量。人们对高等教育质量的认识总是与人们对高等教育产出的认识密切相关的。由于高等教育产出主要存在产品观和服务观等几种不同的观点,以此为基础也就必然会存在产品质量观、服务质量观等不同的教育质量观。高等教育作为一个复杂的特殊的系统,它应是教学双方的辩证的统一。对高等学校来说,它主要是提供高等教育服务,因此应侧重评价高等教育服务质量;而对求学者个人而言,其求学过程实际上是一个劳动力再生产和人力资本不断增值的过程,因此应侧重评价人才培养的质量。整体上看,高等教育质量是“服务质量”与“产品质量”的辩证统一。 相似文献
89.
90.
只有更新图书管理理念,提高图书管理服务质量,才能更好地发挥图书馆的作用,转变图书管理观念,突破封闭的落后模式,在管理、思维、体制、技术等各个层面的创新,以促进发展,保持活力. 相似文献