证券业客户关系管理中的客户信息及其分析   总被引：3，自引：0，他引：3  

李国秋 《情报科学》2001,19(7):771-775

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）是指通过有效管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，为企业吸引新客户，锁定老客户，提供效益和竞争优势。我国证券业在与我国证券市场同步发展的同时，也随着证券市场的不断规范和成熟而从粗放式管理进入到集约化管理的阶段，证券业的竞争也在不断加剧，这就使得证券业对管理日益重视。而且由于行业特殊性，证券业的多项核心业务都与客户有密切关系，客户关系管理对于证券业大有用武之地，因此也越来越成为证券业管理的焦点和核心。本文将对客户关系管理基本原理与方法的介绍的基础上，说明客户关系管理对于证券业具有特殊的价值与意义，并尝试从证券业客户信息及其分析的角度，提出卫个证券业客户关系管理的工作表，从而建立一个证券业客户关系管理的可行方案。  相似文献   

试析富兰克林·罗斯福政府的防护林带工程     

高祥峪 《历史教学(高校版)》2011,(7)

富兰克林·D·罗斯福执政时期,联邦政府在大平原地区东部实施防护林带工程。该工程可以带来巨大的生态效益,可以改善当地的环境,但是带来的直接经济效益不大。该工程在国会遭到冷遇。罗斯福政府与当地的农场主们开展积极的合作活动,在农场主们的大力支持下,该工程取得了巨大成就。这表明广大公众开始主动地、大规模地参与资源保护运动。  相似文献   

内外结合觅选题 打开编辑学论文写作通道     

霍振响  屈李纯  范军 《编辑学报》2019,31(6):685-688

撰写编辑学论文,是科技期刊青年编辑业务能力提升和个人发展的需要,也是加速个人成长的有效途径。确定选题是撰写论文的必要条件,在凸显编辑主体主观能动性的基础上,从内在和外在因素2个维度对如何发现选题进行探讨,帮助青年编辑尽快打开论文写作通道。其中:内在因素包括困惑破解、经验积累、自我学习、情怀表达等,这是开展研究的“源头活水”,青年编辑据此可以较容易地觅到选题;外在因素则包括新闻热点关注、与同行交流、向前辈学习等,借助这些“他山之石”,青年编辑可拓宽选题思路,对感兴趣的编辑学研究专题进行深耕细作。  相似文献   

项目机遇与基层图书馆事业发展关系探讨——以萧山图书馆项目建设为例     

孙勤 《图书馆工作与研究》2011,(5):98-100

本文结合萧山图书馆承接项目的工作实践,介绍了目前适合基层图书馆承接的主要项目概况,指出当下文化建设方面的大项目、大工程相继出台给基层图书馆建设带来了很多机遇。  相似文献   

“211高校”电子资源版权政策存在的问题及对策分析     

杜坤 《图书馆学研究》2011,(19):89-92,88

目前,"211高校"发布的电子资源版权政策在内容、设置方式、约束力和技术方面存在诸多问题,为此,应通过重新审视制定依据和数据库使用日志、提高版权政策的可接近性、联盟制定、研发或引进相关技术或系统、加强与数据库商的交流等措施来解决。  相似文献   

"卓越计划"唤醒工程类学生专利信息素质教育     

王欣  何立民  池晓波 《大学图书馆学报》2011,29(6):99-102

在教育部实行"卓越工程师教育培养计划"的背景下,加强工程类学生专利信息素质教育显得尤为必要。调查显示高校工程类学生专利信息素质欠缺或薄弱,而企业迫切需要既懂工程技术又懂专利的检索、分析和申请的复合型人才,借鉴国外经验,提出针对工程类学生的专利信息素质教育的课程设置、关键内容、教师队伍建设、学校政策支持等设想。  相似文献   

Real time search on the web: Queries,topics, and economic value     

Bernard J. Jansen  Zhe Liu  Courtney Weaver  Gerry Campbell  Matthew Gregg 《Information processing & management》2011

Real time search is an increasingly important area of information seeking on the Web. In this research, we analyze 1,005,296 user interactions with a real time search engine over a 190 day period. Using query log analysis, we investigate searching behavior, categorize search topics, and measure the economic value of this real time search stream. We examine aggregate usage of the search engine, including number of users, queries, and terms. We then classify queries into subject categories using the Google Directory topical hierarchy. We next estimate the economic value of the real time search traffic using the Google AdWords keyword advertising platform. Results shows that 30% of the queries were unique (used only once in the entire dataset), which is low compared to traditional Web searching. Also, 60% of the search traffic comes from the search engine’s application program interface, indicating that real time search is heavily leveraged by other applications. There are many repeated queries over time via these application program interfaces, perhaps indicating both long term interest in a topic and the polling nature of real time queries. Concerning search topics, the most used terms dealt with technology, entertainment, and politics, reflecting both the temporal nature of the queries and, perhaps, an early adopter user-based. However, 36% of the queries indicate some geographical affinity, pointing to a location-based aspect to real time search. In terms of economic value, we calculate this real time search stream to be worth approximately US $33,000,000 (US $33 M) on the online advertising market at the time of the study. We discuss the implications for search engines and content providers as real time content increasingly enters the main stream as an information source.  相似文献   

心理学的学科体系和方法论及其发展趋势          下载免费PDF全文

杨玉芳  孙健敏 《中国科学院院刊》2011,26(6):611-619

文章概述了心理学的研究主题、理论体系、方法论和学科发展趋势。心理学研究人的心理与行为,兼具自然科学和社会科学的双重属性。意识和心理活动、心理和行为的生物学基础以及心理与行为的发生发展规律等是基本研究主题。心理学对基本主题的研究在生物、个体和社会3个层次上进行,并且采用了不同的视角（Perspectives）。按照这些层次和视角,心理学学科体系可以划分为不同的分支和领域。心理学的方法论与其理论取向密切相关,研究方法具有多样性和多源性。在现代科学体系中,心理学成为一门枢纽科学,正在深刻影响其他学科的发展;其内部各个分支之间的多层面交叉融合,形成了一系列新兴研究领域;在研究人的共性的同时,关注不同文化和种族的差异;心理学应用延伸到越来越广泛的领域,为社会乃至全球性问题的解决发挥着独特的作用。在中国,心理学是一个亟待发展与加强的学科领域。尽快提高心理学的科学研究水平,加强原创性研究,发挥心理学在国民经济和社会发展中的作用,提高专业人才培养的数量与质量,是我国心理学科未来发展的重要任务。  相似文献   

建设项目方案环境影响的AHP排序     

贾晓坤  肖红科  李明珠  苏海风 《中国科技信息》2011,(9):82-83

将运筹学中的层次分析法（AHP）应用于建设项目方案环境影响优选决策中,可以减少在建设项目方案优选决策过程中的盲目和随意性。本文分析了建设项目方案环境的影响因素,用AHP确定建设项目方案环境问题的层次结构及其评价准则权重,应用一个实际例子说明了此方法的应用。  相似文献   

基于相对熵原理的大型工程项目交互式多属性群决策方法研究   总被引：1，自引：0，他引：1  

雷丽彩  周晶  李民 《中国软科学》2011,(2)

由于大型工程决策涉及多元决策主体和多层次决策目标,不可避免会引起冲突。如何有效集结决策群体的偏好以协调决策者之间的冲突,是研究的主要目的。本文基于不确定多属性群决策理论的研究视角,分别利用交互式的线性规划模型和优化原理求解属性权重和专家权重,然后基于相对熵原理集结决策群体的不同偏好信息,最后用一个工程实例来验证该方法  相似文献