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91.
高校图书馆是本科教学水平评估的一个重要观测点.评估指标体系对图书馆的硬件、款件设施都提出了要求,其最终目的是提升服务水平与提高馆藏利用率.本文着重对考察指标与图书馆服务之间必然联系进行了阐述,指出高校图书馆要抓住评估机遇,树立以网为依托、以师生为中心的一站式服务理念,积极开展个性化、多方位、多层次的信息服务提高馆员素质,拓展信息服务能力提高服务质量,更有力的地服务于学样本科教学工作. 相似文献
92.
图书馆管理模式与服务失误发生的概率 总被引:1,自引:0,他引:1
论文阐述了服务失误发生的必然性和高频率,发现和确认服务失误的途径和方式;服务补救的目的和意义;流通部读者服务窗口可能采取的三种不同的管理模式和对应的服务流程;分析了各种管理模式中可能发生服务失败的服务环节;列举了不同模式分别需要的人力和设备资源的配置.最后,总结了图书馆不同管理模式在服务失误发生的概率和工作效率以及服务水平等方面的投资效益是不同的,因而其先进性也有差异;指出了管理者应根据图书馆在结构布局等方面的不同采用与之相适应的管理模式. 相似文献
93.
研究了零售商提高服务水平的努力程度不可观测,存在道德风险的情况下,制造商通过事前契约,采用线性奖励规则激励零售商提高服务水平的问题,并通过信息对称与不对称情况的比较,说明信息的不对称降低了双方效率,供应链信息共享能够提高供应链效率. 相似文献
94.
运用网络技术开展高校院(系)资料室服务的几点思考 总被引:4,自引:0,他引:4
邵云香 《图书馆理论与实践》2003,(3):92-93
技术服务水平,服务设施建设,展特色服务。高校院(系)资料宣耍提高网络应增强网络服务意识,加强网络形成有专业特色的信息资料,开展特色服务。 相似文献
95.
到目前为止,国内书业连锁经营尚未取得突破性进展。其原因有思想观念陈旧问题、根深蒂固的区域壁垒问题、长期依靠教材教辅问题……连锁经营今后能否顺利推进,是不是一连就灵呢?许多问题值得我们去探索,去思考。 思考一:谨防盲目跟风 连锁经营在国外图书发行业取得经营上的成功,证明了它是一种很好的经营方式,但是,对中国图书发行行业来 相似文献
96.
宣传党的方针政策、服务当地政府一直是地方电视台最重要的功能,而经济报道是地方台履行这些职能最重要的手段和途径,尤其是社会主义市场经济体制的确立以及经济在人们日常生活中所扮演的角色越来越重要,经济报道更受到了地方政府与电视媒介的重视。但是目前一些地方电视台的经济报道还存在着一些问题,在与全国性电视台经济报道相比时,差距就更为明显。这种状况严重地影响了地方电视台在当地群众当中的威信与影响力。要想解决这些问题,首要的任务就是要加强服务意识、突出地方特色。地方电视台的经济报道思路与全国性电视台的思路应该有明显… 相似文献
97.
职工互助保障工作是企业经营发展不可缺少的重要工作,也是工会工作的重要组成部分;更是企业为职工提高生存、生活保障的重要来源;特别是石油企业做好职工互助保障工作并非易事,原因是受社会大环境影响职工群众对职工互助保障工作有偏见;认为是拿着职工群众的钱去干其他的是;理赔起来拖拖拉拉,服务质量让人质疑。那么,在这种形势下要做好职工互助保障工作还有什么有效办法 相似文献
98.
在经历以"管控为主"到"管控与服务并重"的工作阶段之后,出入境管理正在向"以服务为中心"的理念转变,出入国门将更加方便了6月25日,在公安部出入境管理局办公室,该局边防检查处处长、全国边检机关提高服务水平领导小组办公室主任李俊杰,正和同事商议如何进一步加强边检服务品牌建设,把"友好、专业、高效"的边检职业特色传播出去。6月26日,十一届全国人大常委会第 相似文献
99.
<正>央行文化是具有央行特色的精神理念,其核心和根本目标是大力提高央行员工的综合素质,凝练共同的央行精神、价值观念和管理理念,激发员工 相似文献
100.
高职院校办公室是学校的重要管理部门,承担着繁重的管理工作任务,办公室工作做得好与否直接影响学校的形象。因此,办公室工作人员必须立足本职工作岗位,提高素质,履行职责,用严格的制度规范行为,正确把握参谋服务的尺度、意图及方法,从繁杂的事务中摸索规律,以提高办公室工作的服务水平,发挥参谋助手的作用。 相似文献