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91.
CRM与企业   总被引:1,自引:0,他引:1  
CRM是以客户为线索,分析.挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲,涉及到市场、销售,服务,支持等所有与客户相关的部门,从系统功能讲,可以分为主要的三类:分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持.流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化;基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动,从实际意义讲,是企业提高销售、增加收入、优化盈利性,提升客户满意度的商业战略。  相似文献   
92.
咨询接谈中的认知障碍分析   总被引:1,自引:1,他引:0  
咨询接谈是一种面对面的人际交往活动,归纳分析了咨询接谈中的认知障碍,并提出克服障碍的方法,从而最大限度地满足用户的需求。  相似文献   
93.
94.
当代社会阶层变迁与电视传播价值取向   总被引:13,自引:0,他引:13  
本文聚焦中国当代社会阶层结构的变迁对电视传播的价值取向影响的研究。通过探求电视媒介人在当代社会阶层变迁背景下的实践与理论变化的轨迹、展示阶层变迁对电视传播影响的现象、揭示受众接收心理的变化 ,分析研究电视媒介传播价值取向所具有的互动价值意义 ,从而期待在我们的电视传播中能够增加更多理性的、自觉的成分  相似文献   
95.
浅谈素质教育与高校图书馆建设   总被引:2,自引:1,他引:1  
素质教育包括人的思想道德、科学文化、专业技能、创新能力以及身心健康等各个方面。图书馆是大学生素质教育的主要基地,它所发挥的综合优势和作用是任何课堂教育以及课外活动都无法代替的。高校图书馆的建设应满足大学生素质教育的需要。  相似文献   
96.
互动电视蕴蓄新生活   总被引:1,自引:0,他引:1  
<正> 随着以互联网为代表的信息技术广泛应用,信息化产品迅速走入各个家庭,多媒体计算机、网络冰箱、网络微波炉等网络家电改变了人们的生活方式,而作为人们使用最密切的家电产品——电视机,成为最理想的与网络技术结合的载体,于是互动电视应运而生。  相似文献   
97.
本从电视批判理论中的读导向理论角度出发,来分析观众与电视广告之间是如何进行互动的,指出“诠释社群”对观众影响形成观众与广告在观念上的互动,观众通过对广告的默许,顺从与交战产生在意图上的互动,表明观念如何在互动中填补广告中所遗留的空隙及广告与观众如何运用好莱坞模式与修辞式进行互动。  相似文献   
98.
传播就是互动   总被引:2,自引:0,他引:2  
传播是信息运动的客观形式。传播现象是客观世界、人类社会、思维本身的客观存在。传播学是20世纪社会科学的一项伟大发现,是人类对自然社会思维的又一次重大解读。其中,互动是传播的一个基本规律。一、互动是传播的基本规律之一各种理论派别无非是用不同的观点、方法、手段,从不同的视角,研究某一局部、某一侧面、某一现象,揭示了事物的某些确定性。众多的传播学者大多分布于欧美,并形成了经验和批评两家,他们的阐述分别为我们展示了传播本质、概念和现象的某些层面。马克思主义哲学告诉我们,世界是不断变化的,万物是不断运动的…  相似文献   
99.
站在一种把法律看作是一种在社会中具有普遍约束力的社会规范立场,而非绝对地把它割裂为由国家制定或是市民社会中形成,认为法律要么只与政府或命令联系,要么只等同于人们的社会习俗及其正义绝对化.通过分析国家制定法和民间法的互动作用的过程,以期寻求一种二者相互协调又相互补充从而推动社会发展的道路.  相似文献   
100.
现代图书馆实体空间和虚拟空间的共存与互动   总被引:3,自引:1,他引:2  
应李 《图书馆》2003,(4):18-20
从图书馆实体空间与虚拟空间的特征及利弊,阐述了两种空间共存与互动的基础和条件,提出了两种空间共存和互动的构想,并探讨在计算机网络技术设备的支持下,实现现代化图书馆之目标的途径。  相似文献   
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