用户赋能和服务创新对APP绩效的影响研究     

苏婉  李阳春  王天东  郝森森 《科研管理》2020,41(8):193-201

移动应用程序APP是移动互联网时代企业创造价值的重要渠道。尽管APP市场具有巨大的商业价值，但也出现了不少绩效较低的现象：互联网创业夭折、成交转化率低下、APP卸载率较高等等。研究APP的绩效问题有助于发现影响APP绩效的关键因素，帮助企业找到提高APP绩效的新方法。本文从服务主导逻辑出发，识别出了影响APP绩效的两大关键策略--用户赋能和服务创新，论述了这两大策略对APP收入绩效的影响机理。本文使用自然观察法跟踪和分析中国（N=200）和美国（N=206）两个样本中的APP个体，发现两个样本产生出来的结果较为一致：APP若选择赋予用户更多的权力，让用户主导平台的价值创造活动，那么它的收入绩效往往比较好；企业如果较为注重服务创新，持续地为APP开发出新特征或新服务，APP的收入绩效一般较好。本研究也可以给APP企业带来实践上的启示：首先，企业应分析APP的定位和作用；其次，企业应重视用户在价值创造中的重要作用，还要意识到用户不仅仅是APP的接受者和使用者，还是生产者和价值创造者；再次，企业应按照APP的定位，再决定是否将价值创造的主导权赋予广大用户；最后，企业应当重视APP的服务创新，持续地推出新功能和新特征，为用户提供更加便捷、易用的服务。  相似文献   

基于扎根理论的虚拟学术社区用户参与行为研究——以小木虫为例          下载免费PDF全文

周阳  谭春辉  朱宸良  王战平 《情报科学》2022,39(1):176-183

【目的/意义】虚拟学术社区的发展离不开用户参与,研究分析虚拟学术社区当中用户参与行为类型,对于 促进虚拟学术社区用户之间的知识交流具有一定的启发价值。【方法/过程】依据扎根理论,对小木虫虚拟学术社区 进行数据采集,将用户分为初级用户、中级用户以及高级用户三个等级,搜集了小木虫论坛热门博客栏目下,回复 大于 10的帖子内容,利用质性分析软件 NVIVO12.0对其进行开放式、主轴式和选择性编码,并据此构建虚拟学术 社区参与行为的模型。【结果/结论】根据编码结果显示,用户在虚拟学术社区参与行为总共可以分为问候欢迎、调 节规范、协助、欣赏、同情、抱怨、庆祝和交际8种类型,不同等级的用户的参与行为具有不同的特点,在实际参与过 程当中应当强化每种用户的角色,为虚拟学术社区的未来发展提供强大助力。【创新/局限】虽然数据来源较为单 一,但是本文将扎根理论引入虚拟学术社区的研究中,完善了该情境下用户参与行为的分类体系,对现有研究成果 进行补充。  相似文献   

我国电子竞技用户特征的审视及优化路径研究     

余蓉晖  谭维扬  李慈心  李欣泽 《体育科技文献通报》2022,(1):209-213

在数字化信息时代的推动下,电子竞技(以下简称"电竞")的产生与发展是必然的。电竞是新时代的产物,深受青少年的热爱。随着电竞产业的快速发展及中国战队在各项世界赛事上的优异成绩,电竞关注度也不断提升。我国的电竞发展速度迅猛,规模不断壮大,伴随网络经济飞速发展而出现的电竞运动正迎合了大众的需求[1],并且有众多的电竞用户支持,趋势还是不断地向好的方向发展。本文为探究近些年我国电竞行业的用户基本现状、用户特征及趋势等问题,采用文献资料法、数理统计法、逻辑分析法等归纳总结与数据分析。研究结果表明,近几年内电竞用户由男性为主力军,用学历户以本科及以下为主,多为年轻人且年龄呈上升趋势;电竞用户从一线城市扩散至四线城市等;电竞用户基本现状逐年递增,但增长速度减缓;分析其原因,并提出相应的提升策略与出路,以促进我国电竞的发展。  相似文献   

信息集成服务回顾与展望   总被引：18，自引：0，他引：18  

胡昌平  周永红 《图书馆论坛》2005,25(4):1-7

随着信息资源网络的发展和基于网络的数字信息资源共建共享的推进，在目前创新平台和面向公众、企业和部门的信息服务中，基于资源整合的信息集成服务已成为现代信息服务的一个重要发展方向。近几年来，理论界和信息服务行业在关注个性化服务的同时，也非常重视和关注集成服务。本文通过近几年的研究回顾，在分析面向用户的信息集成服务现状及研究进展基础上，对其发展和业务推进进行了进一步探索。  相似文献   

高校图书馆读者服务创新研究   总被引：26，自引：0，他引：26  

于静  杨雪晶 《图书馆论坛》2007,27(2):35-38

分析了高校图书馆读者服务工作面临的挑战,提出扩大服务对象范围,开展远程教育与公众服务,营造舒适、方便、快捷的服务环境,拓展信息资源渠道,提供基于资源集成与无缝存取的一站式服务等一系列创新图书馆读者服务工作的举措。  相似文献   

建立基于分馆的Information Commons(IC)读者服务模式研究   总被引：2，自引：0，他引：2  

王琼  于静 《图书馆论坛》2007,27(5):24-27

概述国外图书馆界的IC读者服务模式的先进经验，并设想我国图书馆在分馆基础上构建IC。通过阐述分析分馆IC的优势、分馆IC与馆的关系、构建条件、服务内容，充分整合分馆资源、环境、人力、技术与服务，发挥分馆的学科优势，创建一个为用户提供层次更深、功能更完善的一站式读者服务的新模式。  相似文献   

网络环境下图书馆用户服务分析   总被引：18，自引：0，他引：18  

周安 《图书馆论坛》2003,23(1):98-99,104

本文对网络环境下图书馆的用户进行了分类,重点针对“专业型”的用户在运用网络环境下图书馆可能出现的障碍,进行了总结,分析,最后提出了四点解决的措施。  相似文献   

图书馆学应用研究中的超越用户需求策略   总被引：3，自引：0，他引：3  

李炳英 《图书情报工作》2007,51(3):45-48

概述图书馆学应用研究的实质，认为注重用户信息行为研究、捕捉用户需求 动态过程、满足用户需求是图书馆学应用研究的核心内容;将用户需求的意识形态划分为 三个区域进行分析，探讨超越用户需求策略的内涵;论述实现超越用户需求策略三个步骤 的有效措施和实践方式。  相似文献   

用户对数据库个性化服务功能利用研究——以《中文科技期刊数据库》为例   总被引：4，自引：0，他引：4  

杨涛  曹树金 《图书情报工作》2007,51(5):70-73,113

通过对《中文科技期刊数据库》华南师范大学镜像站个性化服务项目利用情况的分析，指出目前数据库个性化服务使用不普遍和不均衡的特点。提出以个性化服务需求为导向，增强个性化服务功能；加强宣传和推广的力度；注重用户隐私保护等建议来改进和深化数据库个性化服务。  相似文献   

基于Library2.0的高校图书馆在线用户教育     

王子熙 《图书馆学研究》2007,(11):89-90,55

在线用户教育是Library2．0核心思想在图书馆用户教育方面的实践。Library2．0工具在支持交互、共享、个性化服务方面极具优势，对完善在线用户教育的功能体系有极其重要的作用。笔者分别就BLOG、RSS、WIKI在高校图书馆在线教育中的应用提出了构想，以期对实践工作有所启示。  相似文献