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81.
公共档案馆微信公众平台服务质量评价研究 总被引：2，自引：1，他引：1
[目的/意义] 从用户感知角度对公共档案馆微信公众平台服务质量评价进行深入地分析与探讨,为公共档案馆微信公众的平台技术改进和服务质量的提升提供数据支持和参考。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价框架和评价假设模型,运用SPSS软件,并利用探索性因子分析法对假设模型进行检验,根据结果对评价假设模型进行修正,并对修正后的评价模型进行讨论。[结果/结论] 构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价模型,从用户的视角全面衡量微信平台上公共档案馆服务的效果和用户满意度。 相似文献
82.
通过分析当今网络的发展趋势，论述了影响网络速度提高的主要因素，探讨今后网络发展的动态及网络的新技术。为提高网络服务质量及充分利用网络资源提出了新的方法一分级服务方法，并对分级服务网络体系结构进行了论述。 相似文献
83.
研究目的:以参与漂流旅游的游客为样本,对大型体育旅游景区所提供的运动服务质量进行评价并提出建议。研究方法:运用层次分析法和模糊综合评价得到研究结果。研究结果及结论:以贵州省杉木河漂流景区作为对象,评价维度划分为安全服务、培训服务、设施服务、差异化服务和环境氛围五个维度。漂流景区安全存在隐患;培训服务和差异化服务水平低下;漂流文化氛围不够浓厚。分析认为,应当在保证运动服务质量安全系数的基础上提升多样化服务的水平,同时把运动知识和专业化运动服务作为核心服务,紧密联系游客的运动消费心理,转变贵州省体育消费观念和升级体育旅游服务结构。 相似文献
84.
李静 《重庆第二师范学院学报》2007,20(6):54-56
网格服务体系结构的出现对网格服务发现提出了挑战,UDDI上基于关键词和简单分类的服务发现机制已经不能很好满足需要.本文在分析现有相关研究的基础上,提出了基于服务质量的网格服务发现机制,引入服务质量相似度的概念,为网格服务发现提供了一种有效可行的方法. 相似文献
85.
提高服务效率强化服务质量 总被引：4，自引：0，他引：4
教务员的工作有广泛性、复杂性、具体性。教务员必须具有综合思维的能力，适应新形势下教学管理工作的需要，提高服务效率、强化服务质量、尽职尽责。以服务教学为目标，树立服务意识、质量意识、效率意识，要有认真的态度，务实的精神和勤奋踏实的作风。 相似文献
86.
国外高等教育服务质量SERVQUAL模型研究及其启示 总被引：1，自引：0，他引：1
高等教育具有无形性,异质性,不可分离性,多变性,不可贮存性,及顾客(学生)参与服务过程等服务产业的所有特征。然而与其他服务产业相比,高等教育服务质量的研究相对被忽视。本文对国外学者利用SERVQUAL模型研究高等教育服务质量进行文献综述,同时认为,国外学者的研究有如下几个特点。第一,认为高等教育服务是高等教育的基本产出之一,学生是高等教育中最重要的利益相关者;第二,PZB的服务质量差距分析模型是高等教育SERVQUAL测量的理论基础,高等教育服务质量、学生满意度和学生行为倾向之间存在相关关系;第三,SERVQUAL方法适用于各个类型、层次的高等教育服务质量测量,但必须对其维度及其指标进行修正;第四,SERVQUAL测评是院校研究的一种手段,可以提高大学在市场中的竞争力。 相似文献
87.
档案利用效果的信息收集，是利用者将利用档案完成某项工作或者解决某个问题的结果及时回告给提供档案的单位，是利用者一种义务行为；收集和分析档案利用效果信息是档案利用工作的重要组成部分，也是档案部门及时了解社会和生产部门对档案的需求的走向，分析掌握档案利用动态，不断改进和加强自身工作，同时也是提高服务质量的有效途径。 相似文献
88.
以扎根理论为研究工具,以大众点评网南京汤山温泉度假区4家温泉景区的1万多条游客评价内容为研究对象,构建了5个维度29个项目的温泉类旅游景区感知服务质量的影响因素模型.其中口碑和过去经历影响游客对温泉类景区的期望,服务产品、服务传递、有形因素对游客的实际体验产生影响,游客的感知服务质量是期望与实际体验的对比.研究指出温泉资源本身是最核心的影响因素,并提出从合理开发温泉资源、 深度挖掘特色养生产品、严格控制游客人数等方面提高游客的感知服务质量. 相似文献
89.
王新颖 《内江师范学院学报》2004,19(6):29-31,36
流媒体(Streaming Media)又称流式媒体，它是指在网络中使用流式实时传输技术的连续时基媒体。本文从流媒体的基本含义和原理出发，分析了流媒体技术的优点、文件的格式以及在应用中存在的Qos问题。 相似文献
90.
一对一旅游营销刍议 总被引：4，自引：0，他引：4
袁亚忠 《邵阳学院学报(社会科学版)》2003,2(4):61-62
一对一营销是21世纪发展起来的一种新的营销模式。随着知识经济时代的来临和信息技术的飞速发展，为旅游企业开展一对一营销创造了极为有利的条件。一对一旅游营销包括识别、区分、互动和订制等四个关键的步骤。旅游企业实施一对一营销，能为顾客提供多样化和个性化的服务，提高顾客的满意度，培养忠诚的顾客。 相似文献