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航空服务专业服务礼仪课程设置的基础立足于专业人才培养方案,对接专业对应岗位群典型工作分解重组之后的知识能力素质目标,课程内容选取承载本专业人才培养目标,同时支撑专业课程体系后期课程的需要。教学内容安排符合学生认知规律及服务岗位工作实际,采用行动导向的课堂教学方法及与之匹配的教学组织形式,设计多形式多方式的训练考核以衡量课程教学目标的完成度。 相似文献
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航空服务专业课程体系改革探索——基于工作过程导向的学习领域整体开发 总被引：3，自引：0，他引：3
如何服务于社会经济发展,突出教育过程的职业性,开创工学结合的人才培养途径,培养大批生产、建设、管理、服务一线的高技能应用性人才,是目前中国高职发展道路上的关键问题.成都航院航空服务专业,进行了工学结合人才培养和课程开发的系统探索,取得了一些成果. 相似文献
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廖正非 《成都航空职业技术学院学报》2006,22(4):66-68
客户关系管理(CRM)是企业在信息经济时代提升企业竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。其目的在于建立一个新的系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售以及支持方面形成彼此协调的关系实体,为企业带来长久的竞争优势。本文针对CRM在会计服务行业的具体应用情况进行了分析研究,主要分析和研究客户关系管理系统建立的具体操作及CRM在企业营销战略中的应用问题,重点研究CRM的具体实施。 相似文献
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本文针对高职航空服务专业富有特色的学生礼仪素养教学与训练,分别设计了相应的礼仪教学内容、训练体系和评价体系,经实践探索出了课堂内外、学校内外结合,富有实效的礼仪训练途径。 相似文献
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强化理论的应用是做好乘务组飞行管理可资借鉴的手段和方式,应用强化理论有利于提高服务质量和工作效率,促进航班工作的正常运行.针对目前乘务组特点,合理使用强化理论的多种方式,可以在乘务组飞行管理中实现正向目标的达成.强化理论在民航服务岗位基层管理中的应用还有应注意的各项技术性问题. 相似文献
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高职管理类学生礼仪教育的研究与实践 总被引：1，自引：0，他引：1
本文通过对高职学生特点的分析,提出要想在当今人才竞争日趋激烈的情况下培养高素质的高等技术人撑,首先需要依靠“反木桶原理”,通过创新突显特色,依靠特色占领先机。而注重礼仪养成教育,就是成都航院管理类学生鲜明的特色———即“木桶”最长的那根木板。 相似文献
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