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随着社会的发展和人民群众生活水平的提高,人们的健康观念逐步增强,对医疗保健服务提出了更高的要求。如何适应新的形势,为广大人民群众提供优质、高效、实惠、放心的医疗服务,是当前医院面临的艰巨任务。我院从2005年起实施了SB/T10382-2004《服务管理体系》贯标认证工作,服务水平和管理水平不断提高,取得了良好的社会效益和经济效益。 相似文献
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