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相对于组织管理者,普通员工通常更容易在日常工作中发现问题。然而出于各种考虑,员工往往会选择隐瞒与工作问题相关的重要信息。这种故意的沉默行为会危害组织、团队乃至员工自身的健康发展。为什么员工会选择保持沉默?这一沉默决策是基于怎样的认知路径和心理预期,会受到哪些因素的影响?探讨这些问题具有重要的理论和实践意义。研究结果表明,中国员工的沉默决策过程包括了对发言的意愿、机会、效果和影响的四阶段认知判断,只有当员工愿意说、觉得有机会说、说了有效果和不惹来麻烦的情况下,他们才可能发表言论;中国员工普遍持有一些内隐建言理论,这些内隐建言理论会正向影响员工沉默行为;工作年限与员工沉默呈U型相关,且员工持有的内隐建言理论会增强这种U型关系。与国外同类研究结果相比,中国员工的内隐建言理论不仅涉及工作疏离、建言机会和打击报复等方面,还包含了有关个人利益得失的独特内涵。因此,建立和完善组织内部的建言激励认可体系将有助于改变中国员工固有的内隐建言理论;此外,由于中国员工普遍认为建言不会被组织采纳,反而会带来人际负面效应,因此,要想减少中国组织中的员工沉默,管理者不应让纳谏流于形式,而要让员工真正看到建言的实际效果,并且重视营造开放和平等的建言氛围。 相似文献
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