职业训练的效益评估——以企业内训为例     

徐秀燕  张慧慈  萧德瑛  巫勇贤 《湖北大学成人教育学院学报》2015,(1):4-7,23

近年来,职业训练训后评估逐渐被重视,例如美国训练与发展协会(ASTD)及台湾人才发展质量管理系统(TTQS)等,皆关注参训者于训练时所习得的新知识或技术是否能应用于职场中,以利直接提升企业的实质效益。本研究于2014年5⁶月份期间,协助台湾地区65家事业单位进行训后追踪评估,总共搜集了65位企业主管及429位参训学员评估训练成效。研究发现,学员认为参训后在新知识及技术的获得、受训内容应用于实务中、及提升工作表现等方面,具有最明显的改变;此结果与企业主管评估参训学员训后能力提升的结果相符,主管认为员工参训后在训练内容的应用、获得新知识与技术、提升工作表现、及问题解决能力等皆有不错表现。另外,企业主管也认为训练除了能提升员工表现以外,在组织目标达成、组织营运绩效、及组织营运成本等,皆有正向的影响及改善。整体上,参训学员及企业主管对于训练计划成果持正向支持的态度,并乐于继续参与训练课程以加强组织竞争力。  相似文献