接待服务工作中的“十会”     

费东红 《高校后勤研究》2013,(5):78-78,71

什么叫“会工作”？接待中心的“会工作”往简单的说就是会服务,要培养员工会服务,就必须先要培养基层管理者会服务。往复杂的说就是要掌握“十会”,即会微笑、会关心、会发现、会辅导、会批评、会谦让、会合作、会思考、会创新、会评价。  相似文献