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零售商的双渠道信任整合既是一个重要的理论问题,也是零售实践中迫切需要解决的难题。本研究以对"苏宁"实体店铺具有初始信任的消费者为研究对象,探究其有线上体验感知后,对该零售品牌的整体信任水平的变化。笔者构建了包括线下信任、结构保证、心流体验、感知一致性等要素对线上、线下信任整合的影响机制模型。研究发现,消费者对零售商店铺的线下信任能够正向影响零售商品牌的信任整合水平,且不同水平的线下信任对零售商品牌信任整合的影响机制不同。在低线下信任情景下,消费者在线上感知的结构保证、心流体验直接作用于零售商品牌的信任整合。高线下信任情景下的消费者,通过线上线下的感知一致性影响零售商品牌的整体信任。本研究发现为零售商进一步提升品牌信任提供了管理启示。 相似文献
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本文研究长期关系中渠道冲突对于关系主体的组织创新能力影响,深入地探讨了渠道冲突影响知识共享及知识利用的机理过程。本文对152家中小企业的渠道管理者进行了问卷调研,并用Smartpls 3.0对数据进行实证分析。研究表明:(1)功能性冲突能激励组织间知识共享;冲突频率在功能性冲突对组织间知识共享影响过程中起到负向调节作用;(2)知识共享在功能性冲突与创新能力间起到中介作用;(3)关系质量在功能性冲突对知识共享的影响过程中起到正向调节作用;关系质量却在对知识共享与创新能力的影响过程中起到负向调节作用。本研究结论有益于拓展冲突理论的研究视野,有助于补充完善渠道冲突的理论框架,对组织积极有效地引导与解决冲突有一定的指导意义。 相似文献
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在构建“双循环”新发展格局的背景下,本文以“一带一路”倡议作为高水平外循环的准自然实验,研究了倡议对我国企业技术创新的影响及作用机制。研究发现：第一,“一带一路”倡议在重塑全球价值链的治理模式、合理化国际分工方面与高水平外循环相辅相成,并能够从总体数量与研发质量两个维度来促进企业技术创新,化解一段时间以来本土企业“量与质不可兼得”的创新困境;第二,高水平外循环帮助企业对抗来自高技术中间品供给端与国际市场需求端的双重挤压,通过外部市场迁移、创新要素集成、生存风险规避三大机制来促进企业技术创新。本文建议,政府应引领国内企业在“一带一路”沿线国家尤其是在畅通型国家中寻找新的市场机遇,通过更高水平的外循环来赋能本土企业,同时,要构筑研发资金与研发人员的“蓄水池”,疏通要素流动渠道的堵点,驱动创新要素内向集成,以支撑企业高质量发展。 相似文献
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信任修复是企业间冲突发生后关系修复的重要内容,也是企业要面对的现实问题,而在理论研究中尚未得到重视。本研究旨在探讨渠道成员冲突后的信任修复过程,分析不同的修复策略（合作策略和竞争策略）对信任修复的影响,检验感知公平（程序公平与分配公平）的中介作用。研究发现：合作策略和竞争策略对能力信任修复和善意信任修复有直接影响,并通过感知公平的中介效应产生作用。其中合作策略对能力信任修复的正向影响显著大于对善意信任修复的影响;竞争策略对善意信任修复的负向影响显著大于对能力信任修复的负向影响。本文丰富了渠道关系修复理论,为企业管理渠道关系提供理论支撑和策略思路。 相似文献
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本文研究渠道双元学习对创新能力的影响机制,探讨了该过程中组织惰性的中介作用与双元平衡的调节效应。运用SPSS20及SMARTPLS3.0对234家中小企业渠道管理者的问卷数据进行实证分析,结果表明：（1）渠道双元学习对创新能力有显著影响;组织惰性在渠道双元学习和渠道创新之间起中介作用;（2）渠道学习对创新能力的提升存在双向影响;关系惯性与知识惰性在双元学习与组织创新之间的影响过程中有显著差异：探索式学习克服组织惰性,有利于创新能力的提升;利用式学习强化关系惯性,对创新能力的提升存在负面效应;（3）双元平衡在学习对知识惰性产生影响的过程中起到调节作用。本研究结论有益于拓展渠道理论的研究视野,补充完善了渠道研究的理论框架,对渠道成员通过双元学习提高应对高度变化的市场环境的能力有一定的指导意义。 相似文献
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本文从员工管理与顾客管理的整合视角,探讨Guanxi情境下顾客信任企业化的路径,讨论"组织认同"对顾客信任企业化过程的影响。基于社会认知理论,分析组织认同的三个维度在合情的顾客信任、合理的顾客信任的企业化过程中的差异化影响。笔者通过问卷调查,运用偏最小二乘方法对模型进行检验,结果显示组织认同对顾客信任的企业化过程有调节作用,且组织认同的三个维度分别影响了顾客信任的两种企业化过程。这些发现对组织管理者更好地识别和处理组织的信任关系有借鉴意义,为管理者通过提升员工的组织认同感来实现顾客信任企业化提供理论基础。 相似文献
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