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电信用户满意度指数(TCSI)研究 总被引：7，自引：0，他引：7
2002年3月信息产业部公布了全国电信用户满意度指数,作为具体承担研究工作的课题组成员,我们借鉴了其他国家用户满意度指数的测评方法,结合我国电信业的实际情况,从理论和实践上提出了我国电信用户满意度指数的模型和测评方案。 相似文献
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【目的/意义】融媒体环境下,公共危机事件极易在“两微一端”迅速传播,引起网民广泛关注、讨论、传播,在 极短时间以裂变的速度造成不良的社会影响,研究公共危机事件的网络传播治理策略效果,最小化传播的负面影 响对舆情管理部门具有重要参考价值。【方法/过程】基于此,文章以不同治理策略下网络传播效果为研究对象,构 建了系统动力学模型,通过模型仿真对比研究了两种代表性治理策略——信息隔离、信息公开两种策略的网络传 播效果。【结果/结论】仿真结果表明：提早信息公开时间,提高信息公开程度能有效提高网络传播效果;信息隔离策 略强度不是越高越好;研究可为舆情管理部门制定网络舆论引导和治理策略提供参考。 相似文献
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基于逆向选择对我国技术市场产生的影响,从技术生命周期的角度对技术吸纳方进行行为分析,通过信息对称与不对称市场的对比,研究技术吸纳者享受消费者剩余多少的变化规律,归纳其交易行为的影响因素,进而提出降低逆向选择对技术吸纳方负向作用的措施。 相似文献
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对价值共同创造进行深入研究,在原有服务主导逻辑的基础上对其进行拓展,分析了企业和顾客在价值共创中的新角色,探讨了顾客使用价值的创造过程,提出了一个价值共创概念模型。 相似文献
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政策软环境为我国现代服务业的发展创建了生存及成长的环境且对现代细分服务行业的发展实施了政策供给。基于产业政策理论,通过对政策颁布时间、颁布机构、政策功能、政策工具实施分布的分析,提出政策软环境优化发展的措施。 相似文献
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