基于顾客价值构建企业动态竞争优势     

权小妍 《山东商业职业技术学院学报》2014,14(5):F0002-F0002

杈小妍,女,博士,副教授。山东商业职业技术学院工商管理学院市场营销系副主任。主要从事营销管理、战略管理方面的研究。近年来,先后承担教育部国家职业教育市场营销专业教学资源库建设项目、山东省社科规划研究重点研究项目1项、山东省软科学研究项目1项、山东省社科联科研课题1项、山东省教育厅人文社会科学研究课题1项。主持山东省社科规划研究项目1项。曾经作为主要成员参与山东省黄河三角洲高效生态经济区现代流通体系建设规划研究、山东省商业服务业蓝皮书编撰、山东零售商业改革与发展研究等研究工作。获得2013年校级教育教学特等奖、2013年校“巾帼英雄”称号,参与出版著作1部、教材1部,主持完成译著1部,发表论文10余篇。  相似文献   

顾客价值动态性及其对竞争优势的影响   总被引：9，自引：0，他引：9  

董大海  权小妍 《预测》2004,23(1):11-15,42

研究顾客价值动态性不仅有助于企业获取竞争优势，更对整个顾客价值研究领域有重要贡献。但是，目前为数不多的一些关于顾客价值动态性的研究都是通过分析“企业—顾客”的关系中的一些影响因素来间接分析顾客价值的变化，忽略了企业间的竞争对顾客价值动态性的影响。本文根据“边际效用递减”法则从“企业—企业”的角度分析了企业间的竞争行动对顾客价值动态变化的影响，在此基础上总结了顾客价值要素变化的类型和规律，并分析了不同类型的顾客价值要素对企业竞争优势的作用。  相似文献