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作为品牌官微对消费者评论内容的反馈,微博评论回复对消费者的品牌忠诚至关重要。文章以准社会互动理论为基础,分析微博评论回复对品牌忠诚的影响机制;并将评论回复分类,研究不同回复类型的影响差异。通过问卷调查法和情景实验法收集数据,使用SPSS 25.0和Smart PLS 3.0进行实证分析,结果显示:微博评论回复对准社会互动有正向作用,且准社会互动在微博评论回复对品牌忠诚的影响过程中起完全中介作用;品牌吸引力(社会吸引力和任务吸引力)在微博评论回复对准社会互动的影响过程中起部分中介作用;不同回复类型的影响作用具有显著差异,其中信息性灵活回复的效果最佳,情感性回复次之,信息性机械回复效果最差。 相似文献
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基于现有对品牌组合战略的划分,选择了两种典型的品牌组合战略,分析其对品牌溢出效应的影响差异。结果显示,品牌组合战略和子品牌/品类数量具有交互作用,品牌组合战略具有主效应,单一品牌组合战略更容易产生较高的品牌溢出效应;品牌间共同特征的数量和消费者对品牌的熟悉度也对溢出效应具有显著影响。 相似文献
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