组织情境中关系认同的研究述评     

袁庆宏  牛琬婕  陈琳 《软科学》2017,(8):47-50

基于文献回顾,从关系认同的概念内涵、测量、影响因素和结果等方面进行梳理后发现:关系认同的概念基础为关系身份,其测量方式并不统一;关系认同影响因素的研究集中在组织层面;关系认同结果的研究则侧重于个体层面;提出关系认同的未来研究方向和对其他研究领域的借鉴意义.  相似文献   

顾客不公平与员工反生产行为：情绪耗竭的中介效应与认同的调节效应     

张若勇  牛琬婕 《预测》2015,(1)

员工的反生产行为作为一种负面行为,逐渐受到学术界的关注。本文以资源保存理论为基础,从情绪耗竭的角度探讨了服务组织中外部因素(顾客不公平)如何导致员工反生产行为,并分别考察了组织认同和职业认同对顾客不公平与反生产行为之间关系的调节效应。采用103名服务员工和26名直接主管的配对问卷数据对研究假设进行验证。实证结果表明：(1)顾客不公平与员工指向组织的及指向个体的反生产行为之间均存在正相关关系;(2)情绪耗竭在顾客不公平与指向组织的反生产行为之间起到完全中介作用;(3)组织认同对顾客不公平与情绪耗竭之间的关系起到负向调节作用。  相似文献