浅议高校教学服务质量观     

王淑翠  王永萍 《娄底职业技术学院学报》2005,3(3):44-47

结合当前高校发展的压力与挑战，提出加强教学服务质量是关系高等院校存亡的大事。借鉴服务管理学中的服务质量模型和测量工具，建立科学的高校教学服务质量观，并提出管理启示。  相似文献   

提高学习兴趣的方法——案例教学     

王淑翠 《学子》2014,(6):35-35

正在教学中,要使学习的知识为学生接受,必须激发学生的学习兴趣。准确地把握学生的心理特点,灵活地将学生感兴趣的事物运用于教学,更新方式,有的放矢,善于设置悬念,联系实际,揭示矛盾,给学生以充分的学习空间,让学生主动参与到知识的形成过程中,激发学生对学习的兴趣,提高学习的自觉性,从而提高教学的效果。  相似文献   

我国"新零售"的研究综述与展望     

王淑翠  俞金君  宣峥楠 《科学学与科学技术管理》2020,41(6):91-107

随着消费者体验需求的上升,服务体验和体验经济得到重视和发展,借助于互联网技术的普及应用,传统零售业的发展陷入瓶颈,"新零售"实践则为我国经济发展提供了增长的动力,也受到了学术界越来越多的关注,新的零售概念、新的零售模式和新的零售理论便呼之欲出。因此,立足于中国"新零售"实践,对中国学者的相关文献进行研究梳理,总结出重要的研究框架和热点议题。首先,学者们界定了"新零售"的内涵,总结出数字化、全渠道、灵活的供应链三个特点。其次,从消费观念转变、传统行业发展瓶颈以及新技术广泛运用三个方面分析了"新零售"产生的动因,通过"新零售之轮"理论、市场营销理论等基础理论解释"新零售"实践的发展规律。再次,总结提出"新零售"的商业模式创新主要体现在消费关系、供应链系统和消费场景的重构上。最后,基于阿里巴巴和京东的典型新零售实践案例分析,研究指出新零售的未来发展趋势和研究展望。  相似文献