谈读者需求心理及特征   总被引：2，自引：0，他引：2  

罗芷玲 《情报杂志》1997,16(3):46-47

从解剖读者心理入手,认真研究读者构成的层次性,读者需求的特征,从而以全心全意为读者服务的责任感,达到有效地改进服务态度,提高服务质量,扩大服务效果之目的。  相似文献