论读者的不良借阅行为及控制措施     

聂书新 《黑龙江科技信息》2008,(8):124-124

对图书馆中读者不良借阅行为的表现形式、产生的原因进行分析，并提出如何避免和减少不良借阅行为产生的措施和方法。  相似文献   

如何强化图书馆人的服务意识     

聂书新 《黑龙江科技信息》2009,(7):104-104

建立图书馆人与读者的和谐关系,在服务中以师生为本,将情感融合在工作中,关怀体贴读者,博爱读者,理解读者,感化读者,千方百计为读者排忧解难,设身处地为读者着想,提升我们的亲和力,是我们图书馆人的素质要求和工作职责。阐述了在新形势下如何树立“以人为本”的观念、增强图书馆人的亲和力、强化高校图书馆服务意识的主要内容。  相似文献