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电话服务已经成为各政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口,电话服务人员的规范服务和沟通技巧将对企业树立良好形象有着至关重要的影响。文章对95598电力服务热线进行了针对性的介绍,深入分析了电话服务的各个过程,并对每个过程中与客户沟通的重点和技巧进行了详细的梳理和总结。 相似文献
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