基于在线评论文本挖掘的商业竞争情报分析模型构建及应用          下载免费PDF全文

张振华  许柏鸣 《情报科学》2019,37(2):149-153

【目的/意义】社会化媒体发达的环境下,在线评论已成为商业竞争情报的重要来源,企业可从中了解客户 需求、改进产品与服务质量。【方法/过程】选取家具这种耐用品的在线评论作为研究数据,建立了基于在线评论文 本挖掘的商业竞争情报分析模型,使用特征词提取、关键词共现与社会网络分析,得到特征词典、用户观点并可视 化。【结果/结论】本文以京东商城家具产品服务为例进行实证,证明该模型可较好地提取用户观点的竞争情报并可 视化,关键词共现与社会网络分析对于识别企业服务中的问题具有良好效果。  相似文献   

用思维导图捕捉潮流的微弱信号   总被引：1，自引：0，他引：1  

李兵  郁舒兰  许柏鸣 《中国科技信息》2008,(21)

潮流是有微弱信号的,设计团队需要将微弱信号捕捉,放大,强化、整合,从而真正捕捉消费者的内心需要,发掘生活中的潜在趋势.本文从潮流的表征与微弱信号出发,阐明什么是思维导图,并结合六顶思考帽,通过案例分析,表述了如何应用思维导图捕捉微弱信号,把握未来的潮流趋向,以期为设计团队、设计公司进行产品设计开发提供充分与确凿的依据.  相似文献