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参考咨询作为一种与用户有高接触度的服务形式,更需要由用户感知服务质量导向的服务制度来维系。参考咨询服务制度设计需要充分考虑参考馆员作为知识型员工的特点,从理念、对象、规则、载体四方面,建立分别面向参考馆员、用户和服务的各类制度,并通过科学评价加以完善。 相似文献
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7月13日22时10分,北京成功获得2008年夏季奥运会举办权,13亿炎黄子孙的奥运梦想也从此成为现实。为纪念这个中华民族和奥运史上的重大事件,国家邮政局局长刘立清当即向新闻界宣布:国家邮政局7月14日特别发行《北京申办2008年奥运会成功纪念》邮票。 相似文献
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