关于图书馆服务内容的分析与思考   总被引：3，自引：0，他引：3  

刘玉贞  张杰成 《山东图书馆季刊》2002,(1):30-32

本文汲取一般服务行业的理论观点，从服务业的角度观察图书馆服务工作，将图书馆服务工作划分了三个层面，即：功能服务、心理服务和管理服务，并对各服务层面的含义及相互之间的联系作了论述。  相似文献   

图书馆社会职能新议     

张杰成 《山东图书馆季刊》1992,(2):69-72

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