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基于LibQUAL+的图书馆服务质量实证研究——以华中科技大学管理学院图书馆为例 总被引：2，自引：0，他引：2
文章基于LibQUAL+评价模型,提出衡量图书馆服务质量的量表,通过试调查(探索性因子分析)和二次调查(验证性因子分析)先后对该量表进行规范的实证研究,获得由馆藏服务、馆员服务和图书馆环境三大指标构成的服务质量指标体系. 相似文献
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在调查研究基础上,针对当前部分院系图书馆面临的危机,指出危机产生的主要原因,认为只有为院系创造价值和作出贡献,才能摆脱生存和发展危机。并提出了如下解决思路：进行市场调研,根据顾客需求来提供图书馆服务;切实提高全体馆员的信息服务能力;用特色馆藏与数据库为师生做好特色服务;改善院系图书馆设施和环境,提高顾客感知服务质量。 相似文献
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