基于竞争态势分析的高校知识产权信息服务发展研究     

谢渝玥 《大学图书情报学刊》2023,(4):18-22

高校是承担知识产权信息服务的重要阵地,随着用户对知识产权各类需求的不断增加,高校的知识产权信息服务工作面临着严峻的挑战。文章运用PEST-SWOT分析模型,剖析高校知识产权信息服务发展所处的内部环境和外部环境,并将外部环境从政治、经济、社会、技术四个方面进行细化,提出了增长型、扭转型、多元化、防御型四种发展策略,以期为高校知识产权信息服务的发展提供参考。  相似文献   

服务接触视角下的高校专利信息服务研究——要素与提升策略     

赵乃瑄  谢渝玥  鲍志彦 《现代情报》2021,40(11):107-115

[目的/意义] 在创新驱动发展战略的背景下,从服务接触视角,提取高校专利信息服务的质量要素,以期促进知识产权信息服务的高质量发展。[方法/过程] 围绕高校专利信息服务的流程,从资源接触、人员接触和管理接触3个维度,提取出11个服务质量要素,设计并发放调查问卷,运用Kano模型和IPA分析法明确要素的类别以及提升的优先顺序。[结果/结论] 对于优势要素和薄弱要素应采取不同的策略,可以从资源接触中的服务平台、管理接触中的服务反馈、人员接触中的业务能力3个方面重点进行提升。  相似文献