图书馆业务外包实证研究——以珠三角地区32个公共图书馆为例     

陈俊翘  巫倩  张滢 《图书馆论坛》2012,32(3):51-53,50

通过问卷调查了珠三角地区32个公共图书馆及访谈6个图书馆。结果表明22个图书馆有外包业务,出现外包读者活动等新内容和合作式外包等新模式;各馆能实施质量控制,但缺少效益评估环节。文章认为在新环境下公共馆应是社会资源整合者。  相似文献   

公共图书馆总体外包争论焦点的个案探究——以增城市新塘镇图书馆为例     

陈俊翘  全洪立 《图书馆杂志》2013,(1):38-43

国内外关于公共图书馆整体外包的争论集中在其对图书馆公益性、专业性、员工和服务持续性的影响。2011年9月,总体外包给图书销售公司与图书服务公司的增城市新塘镇图书馆对外开放。对管理层、馆员和读者的调研结果表明该馆现代化程度高,总体外包效果良好,除了关于持续性服务的议题有待观察外,其公益性、专业性得到读者肯定,员工工作稳定,没有学界担忧的现象出现。  相似文献   

新公共管理影响下的国外公共图书馆总体外包研究——以美英日为例     

陈俊翘  诸葛列炜 《图书馆论坛》2013,33(1):52-58

简述新公共管理的内涵,分析美、英、日公共图书馆总体外包政策与实践。认为总体外包对公共图书馆公益性的影响有待观察,对员工及图书馆持续服务可能产生消极影响,未必能提升服务质量与降低运营成本。  相似文献   

公共图书馆服务外包实证研究——以广州市南沙区图书馆外包个案为例     

陈俊翘  张滢 《图书情报工作》2012,(Z1):87-92,120

梳理南沙区图书馆外包前的情况与困难,认为编制少和新开放是南沙区图书馆的主要特点。简述其招标过程,对图书馆外包的服务情况、图书馆管理层、外包人员和读者进行调研,发现南沙区图书馆的外包服务总体令人满意。在此基础上,归纳南沙区图书馆服务外包的特点为从基础做起和部分业务完全外包,指出该馆服务外包存在的问题并提出相应对策,认为南沙区图书馆服务外包经验的推广条件尚不成熟。  相似文献