从“优质、方便、规范、真诚”看武汉供电公司优质服务品牌创建     

李强  李俊  倪圆琦 《科技创业月刊》2012,(11):72-74

优质服务是供电企业重中之重的工作,武汉供电公司历来高度重视优质服务工作,不断在探求优质服务工作的规范与提升。通过对比南京供电公司在优质服务工作中的主要举措,一是查找武汉供电公司营业厅优质服务的现状和存在的问题;二是通过对比,寻找服务差距、发现服务短板、创新服务品牌、提升服务内涵;三是提出切实可行的方法,将武汉供电公司优质服务品牌建设推向新的高度;四是文中的一些优质服务措施、建议对其他服务类企业亦有一定的借鉴意义。  相似文献