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公众满意度测量指标体系研究 总被引:9,自引:0,他引:9
文章从统计学的角度出发,对政府公共政策、公共服务及公共产品的效率和施政效果进行了探索性研究,提出了政府行政管理与公共服务中,公众评价的方法和思路,设计了公众满意度的测量指标体系,并对测量方法做出了进一步的设计和可行性研究。 相似文献
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