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注重服务细节——澳门中央图书馆参观有感 总被引：5，自引：0，他引：5
本文重点介绍了澳门中央图书馆重视服务细节，推行服务承诺制，积极开展多种活动，为读者提供多方面服务的做法。 相似文献
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张开城 《济宁师范专科学校学报》1997,(4)
本文指出承诺是一个关系范畴，它是社会“关系元”之间责任、权利、义务的一种明晰方式。在考试中施行承诺制，意在克服和防止控制主体与客体之间的不协调甚至意志背离的现象；由外在的强制、约束，变为内在的自律、自觉；产生更强的责任意识和自律效应。它包括教师承诺和学生承诺两个大的方面。利用承诺制把考试工作做好，应注意使全体师生正确认识和对待考试；注意考试承诺的自觉自律性、全员全方位性；把通过承诺调动自觉与严格纪律规章结合起来 相似文献
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服务失误指服务表现未达到顾客对服务的评价标准。从这一角度看,图书馆读者工作中服务失误普遍存在。借阅服务失误按读者遭受损失的类型可分为过程失误和结果失误,两种类型失误均造成读者权益受损,包括借阅权受限、财产权受侵害和时间成本增加。为避免因服务失误而侵害读者权益,图书馆应推行服务承诺制,建立读者申诉机制,从而规范借阅服务,有效维护读者权益。 相似文献
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王璐 《思想政治教育研究》2004,(1):23-24
根据学生思想教育工作存在的问题，系统分析了新形势下高校学生思想教育工作，要立足创新管理，转变管理的组织形式，完善指导咨询体系，增强工作的实效性，实行承诺制等。 相似文献
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周莲云 《大学图书情报学刊》2013,(6):68-70
图书馆作为文献信息中心,应为读者提供优质服务,建立服务承诺制能够增强图书馆自身的服务意识和责任感,是提高服务质量有效的服务模式.通过图书馆开展承诺服务的实践经验,对建立服务承诺制的目的、内容和实施办法作了初步的探讨. 相似文献
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党员承诺制是在党的先进性建设中产生的一种创新性制度,其实质既是党员实践全心全意为人民服务的根本宗旨,也是为了达到开展党的先进性建设的根本目的,即实现实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益。文章介绍了党员承诺制的来历和做法;论述了党员通过承诺,发挥了党员的先锋模范作用,给群众带来了实实在在的利益;概括了推行党员承诺制给先进性建设提供的启示。 相似文献
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社会服务承诺制是承诺主体对客体套开承担某些社会责任和义务，它首先符台道德的自律、尊重和利他原则；同时它又是在承诺的主客体之问建立一种社会契约关系，必须接受法律的监督和制约，承诺要言必信，行必果，违诺必究；承诺需要实事求是，量力而行，诺而有实。 相似文献