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自助服务技术环境下的顾客参与及其影响因素研究 总被引：2，自引：0，他引：2
随着信息技术的发展和互联网的广泛运用,自助服务技术(SSTs)环境下的顾客行为研究已经成为服务营销领域倍受关注的热点.本文以网上旅游预订为例,结合技术接受模型(TAM)和动机理论,系统探讨了角色清晰、动机、自我效能对顾客参与的影响,并得出以下结论:(1)网上旅游预订环境下,顾客参与可以分为信息搜寻、付出努力和信息分享三个维度.(2)感知愉悦、感知行为控制、自我效能和感知易用对顾客参与产生显著的正向影响,其中感知愉悦的影响最大.(3)各前置变量时顾客参与子维度的影响程度各不相同.根据研究发现,本文提出了相关的营销建议以供实际运用. 相似文献
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自助行为是相对于公力救济而言的一种私力救济行为，其特征是权利人凭借私力而不是公力保护或实现自己的权利。自助行为的确立，有利于完善民事权利保障制度，有利于司法实践，亦有利于教育、惩戒不法侵害人等。世界上许多国家的民事立法对之都有明确具体的规定，而我国的民事立法却未设有明。因此，应在国外及我国台湾地区有关自助行为立法之规定的基础上，对自助行为的概念、构成要件、效果等方面作出探讨．以期我国民事立法就自助行为予以确认。 相似文献
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庄军红 《黑龙江教育学院学报》2012,(6):100-102
学前期是人生中最关键的时期。自我服务能力是现代社会每一个人都必须具备的基本素质。随着人们生活水平的提高以及独生子女的增多,越来越多的家长及幼儿教育工作者忽视或者弱化了对幼儿自我服务能力的培养。家长的包办代替多了,而孩子的依赖性强了。为此,了解现状、探究原因,并从理论的角度提供一些原则或建议,是每一个幼教工作者应该思考的问题。 相似文献
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熊易 《大学图书情报学刊》2013,31(2):42-44
文章介绍了国内外图书馆自助服务的发展概况,论述了图书馆自助服务系统的具体实施方案及其自助构架,如自助查询、自助借书、自助还书、配套设施等,同时也指出了自助系统的局限性,对自助服务系统正常运作提出若干建议。 相似文献
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随着RFID技术在图书馆的应用,图书馆自助服务出现了新模式,并迅速得到应用。在这一过程中,公共图书馆相对发展较快,而高校图书馆对新模式的应用则较为单一。文章简单介绍了目前应用较广的三种图书馆自助服务模式,并分析其各自特点,在此基础上总结出高校图书馆自助服务模式应用表现单一的原因,并提出实施自助服务的步骤及注意事项。 相似文献
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Lori Bowen Ayre 《Public Library Quarterly》2016,35(4):355-361
In the real world of library service, librarians have to keep up with change by answering specific questions. They need training because technology, the character of populations, and local economics all are changing. Recognizing that technology is a catalyst of change, the author shows how librarians can and do work to help libraries harness the power of technology to navigate the changing reading and information needs of their communities. This article examines useful behaviors as librarians approach their work tasks, relying on new technology to help meet customers’ reading and information needs. 相似文献
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教育部2012年启动国家精品资源共享课程项目后,各大高校陆续开展各自精品资源共享课程平台的建设.通过分析高校教师建设精品课程经验和精品资源共享课程建设实际需求,研究设计了一简单易用、自助式的精品资源共享课程网络平台.平台为教师制作精品资源共享课程网站开拓了设计思路,减少建设工作量,实现了优质教学资源的共享. 相似文献
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RFID即无线射频识别装置,它是一种非接触式的自动识别技术,通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作可以在无人工干预的情况下自助完成。这种技术可工作于各种恶劣环境,既可识别高速运动物体又可同时识别多个标签,设备的操作快捷方便,且适合于各类人群使用。目前这项技术已被应用于图书馆中,也就是自助图书馆系统,为读者提供了完全自主的借还平台,在倡导个性化读者服务的今天使图书馆服务发生了崭新的变化。 相似文献
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