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| 基于内部营销视角的图书馆管理新策略 | |
| 引用本文： | 李海英,裴丽.基于内部营销视角的图书馆管理新策略[J].图书馆学研究,2009(10). |
| 作者姓名： | 李海英 裴丽 |
| 作者单位： | 1. 东北林业大学 2. 黑龙江中医药大学 |
| 摘 要： | 内部营销通过提高馆员满意度达到读者满意的管理手段和方法,受到广泛关注.本文在介绍内部营销的涵义以及探讨图书馆实施内部营销策略的原因的基础上,从内部营销视角,分析图书馆管理中的缺失,并提出运用内部营销策略提高馆员满意度进而提高图书馆服务质量的举措. |
| 关 键 词： | 图书馆管理 内部营销 服务质量 馆员满意 |
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