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| 商业平台在线问诊服务使用意愿的影响因素研究 | |
| 引用本文： | 蔡朝玮,杨柳.商业平台在线问诊服务使用意愿的影响因素研究[J].衡水学院学报,2024(1):38-43. |
| 作者姓名： | 蔡朝玮 杨柳 |
| 作者单位： | 1. 上海交通大学上海交大-南加州大学文化创意产业学院;2. 东华大学人文学院 |
| 摘 要： | 目前学界对在线问诊服务已展开多方面的研究，但在线问诊服务使用意愿的研究并不丰富，尤其是商业平台在线问诊服务使用意愿的研究。为探究商业平台在线问诊服务使用意愿的影响因素，采用半结构化访谈的方式对22位受访者进行深度访谈，并运用扎根理论对原始访谈资料进行分析。通过对访谈资料进行开放式编码、主轴式编码和选择性编码，得到了平台因素、个人特征、医生因素、患者感知四个主要影响维度，并基于SR和SOR理论构建了理论模型。最后从平台、医生和患者的角度就提高在线问诊服务使用意愿提出了相关建议。 |
| 关 键 词： | 在线问诊 使用意愿 商业平台 扎根理论 SOR理论 |