|
|||||
|
|
| 浅议物流企业客户关系管理中的客户服务 | |
| 引用本文： | 谢文德,陈一君.浅议物流企业客户关系管理中的客户服务[J].大众科技,2005(9):243-244. |
| 作者姓名： | 谢文德 陈一君 |
| 作者单位： | 四川理工学院管理系,四川,自贡,643000 |
| 摘 要： | 如何开发客户资源和保持相对稳定的客户队伍,已成为现代物流业生存和发展的关键问题.文章通过对我国物流企业的客户关系状况的分析,提出了物流企业服务可采取的一些策略实施CRM需注意的问题. |
| 关 键 词： | 物流企业 客户关系 客户服务 |
| 文章编号： | 1008-1151（2005）09-0243-02 |
| 收稿时间： | 2005-07-10 |
| 修稿时间： | 2005年7月10日 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |