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| 浅析客户关系管理系统 | |
| 引用本文： | 张君枫.浅析客户关系管理系统[J].今日科苑,2007(20):92-92. |
| 作者姓名： | 张君枫 |
| 作者单位： | 辽宁对外经贸学院 |
| 摘 要： | 在市场竞争日益激烈的环境下,随着科学技术的迅猛发展,为提升自身的核心竞争力,各大企业纷纷进行信息化建设。越来越多的中国企业认为,能否建立一个高效的CRM系统,成为增强客户忠诚度、提升自身核心竞争力的关键。本文阐述了客户关系管理的内涵以及重点分析了CRM系统的组成、分类和特点。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业信息化 CRM系统 |
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