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| 基于CRM的期刊报纸订阅读者推荐系统 | |
| 引用本文： | 何年琴,刘允,肖国丰.基于CRM的期刊报纸订阅读者推荐系统[J].图书情报工作,2005,49(11):67-69. |
| 作者姓名： | 何年琴 刘允 肖国丰 |
| 作者单位： | 南京邮电大学图书馆, 南京 210003 |
| 基金项目： | 本文系南京邮电大学“青蓝计划”资助项目“期刊报纸订阅读者推荐系统”（项目编号：NY205034）研究成果之一. |
| 摘 要： | 分析现行期刊报纸订阅过程，指出该过程缺乏对读者需求信息的详细调研且具有较强的主观性，导致图书馆订阅的期刊报纸的利用率较低。介绍基于CRM(客户关系管理)的服务思想和理念所研发出的报刊订阅读者推荐系统的功能模型，分析其工作流程，并对系统功能实现和关键技术进行探讨。 |
| 关 键 词： | CRM 订阅 推荐系统 |
| 收稿时间： | 2005-05-15 |
| 修稿时间： | 2005-05-152005-07-21 |
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