数据挖掘在客户关系管理中的应用 |
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引用本文: | 黄文英.数据挖掘在客户关系管理中的应用[J].黄冈师范学院学报,2006,26(8):76-78. |
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作者姓名: | 黄文英 |
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作者单位: | 鄂州大学电信系,湖北鄂州436000 |
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摘 要: | 该文讲述了客户关系管理(CRM)数据挖掘之间的关系,以数据挖掘技术在CRM中的应用为研究目标,通过一个实例来验证了数据挖掘的有效性。实例研究以三农种业的客户为研究对象,通过对日常搜集到的客户数据的挖掘,解决该企业从市场细分,到目标市场选择,直至产品销售等一系列问题。
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关 键 词: | 客户关系管理 数据挖掘 产品销售 |
收稿时间: | 06 5 2006 12:00AM |
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