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| 关于饭店个性化服务的思考 | |
| 引用本文： | 史晓爽.关于饭店个性化服务的思考[J].内江科技,2008,29(4):57-58. |
| 作者姓名： | 史晓爽 |
| 作者单位： | 辽宁省大连商业学校 |
| 摘 要： | 21世纪饭店业在激烈竞争中应坚持标准化、规范化服务,同时更应强调个性化服务。饭店服务必须站在客人的角度,因客人之需而随机应变,针对客人的的个别需求提供个性化服务,这对营造饭店忠诚顾客、追求企业长远利益具有重要影响。 |
| 关 键 词： | 饭店业 个性化服务 规范化服务 |
| 修稿时间： | 2008年2月18日 |
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