| 探索式搜索中基于面部表情识别的用户情绪及影响因素研究 |
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| 引用本文： | 黄崑,郑明煊,罗士超,靳健.探索式搜索中基于面部表情识别的用户情绪及影响因素研究[J].图书情报工作,2022(5):93-104. |
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| 作者姓名： | 黄崑 郑明煊 罗士超 靳健 |
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| 作者单位： | 北京师范大学政府管理学院 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金项目“探索式检索过程中用户的情感体验及其影响机理研究”(项目编号：71974015)研究成果之一； |
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| 摘 要： | 目的/意义]结合面部表情识别技术，关注搜索过程的情绪与相关因素的关系，探讨搜索过程的情绪与搜索交互行为、体验的关系，为基于搜索交互行为的用户情绪识别与预测提供参考，为用户搜索交互过程的体验提升提供借鉴。方法/过程]通过实验研究，招募48名被试分为两组，分别在有时间限制和无时间限制情况下完成三个指定任务，收集用户的表情数据、行为数据和相关自评数据。结果/结论]研究结果表明：搜索过程中，用户表现的中性情绪占比最高(58.03%),其次是消极情绪(29.88%),积极情绪出现比例最少(12.10%);用户的非中性情绪出现占比越高，搜索后体验越差，反之，中性情绪出现占比越高，用户搜索后体验越好。有时间限制组的用户表现的悲伤、厌恶、惊讶、高兴比例都显著高于无时间限制组；同时，中性情绪出现比例显著低于无时间限制组。高任务难度感知组用户表现出更多厌恶、愤怒情绪，更少中性情绪。页面切换场景下更容易出现非中性情绪。搜索过程中的中性情绪越多，用户在搜索后的体验越好，而消极情绪和积极情绪的占比都与搜索后体验呈现负相关。
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| 关 键 词： | 情绪 表情识别 探索式搜索 影响因素 |
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