|
|||||
|
|
| 网上销售常问问答系统的构建 | |
| 引用本文： | 王波,薛媛媚.网上销售常问问答系统的构建[J].教育技术导刊,2009,8(2):112-113. |
| 作者姓名： | 王波 薛媛媚 |
| 作者单位： | 西南石油大学经济管理学院;成都污水处理厂; |
| 摘 要： | 网上销售以多媒体方式展示产品,销售人员使用即时通讯工具进行客户服务。问答系统可以将销售人员从简单智能活动中解放出来,进一步提高生产效率和降低成本。系统由问题分析处理、信息检索、答案分析处理3大部分组成,问句与答案之间的相似度计算是整个系统的核心部分。系统对于超出范围的问句,使用人工坐席进行辅助。知识表示和智能Agent的应用,可以进一步减少对人工干预的依赖。 |
| 关 键 词： | 网上销售 问答系统 相似度计算 自然语言理解 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
| 点击此处可从《教育技术导刊》浏览原始摘要信息 | |
| 点击此处可从《教育技术导刊》下载免费的PDF全文 | |