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| 电子商务环境下电子服务质量研究 | |
| 引用本文： | 余佳.电子商务环境下电子服务质量研究[J].情报探索,2009(12):89-91. |
| 作者姓名： | 余佳 |
| 作者单位： | 安徽大学管理学院,合肥,230039 |
| 摘 要： | 通过对大量文献进行归纳整理，阐述了电子服务质量的概念、电子服务质量的评价以及它的发展。 |
| 关 键 词： | 电子服务质量 维度 评价模型 |
Research on E-service Quality in the Environment of E-commerce |
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