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| 上海市精品酒店服务质量提升实证研究分析 | |
| 引用本文： | 王晓娟.上海市精品酒店服务质量提升实证研究分析[J].杨凌职业技术学院学报,2015(1):20-22. |
| 作者姓名： | 王晓娟 |
| 作者单位： | 1.杨凌职业技术学院712100; |
| 基金项目： | 高星级饭店运营与管理项目(ZZPB13) |
| 摘 要： | 近年来,酒店行业迅猛发展,酒店数量急剧增加。精品酒店作为一支新生产品,在经济发达的上海市扎根结果。打造"精品"酒店,需要从硬件设施和服务质量两方面切入。在硬件设施建设方面,各个酒店有自己的独特视角,不在本文研究范围。服务质量提升对策具有共同性和必要性,笔者调查了上海市精品酒店发展现状,实证分析提出,上海市精品酒店服务质量提升相应对策。 |
| 关 键 词： | 精品酒店 服务质量提升 研究分析 |
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