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| 对高校图书馆馆读冲突管理的思考——基于组织行为学的视角 | |
| 引用本文： | 杜小丹,赵加慧.对高校图书馆馆读冲突管理的思考——基于组织行为学的视角[J].滁州学院学报,2019(1):62-65. |
| 作者姓名： | 杜小丹 赵加慧 |
| 作者单位： | 1.滁州学院图书馆 |
| 摘 要： | 图书馆馆读(馆员与读者)冲突已经常态化,虽然冲突有二重性,但负面影响大于正面影响。馆读冲突的原因来源于读者、馆员、图书馆等方面。分析冲突产生的原因,寻找处理之道是图书馆健康发展所必需的。当前的解决策略是,以图书馆核心价值补充高校图书馆制度,使读者参与到图书馆工作中,培训馆员的沟通技能与业务素质。 |
| 关 键 词： | 图书馆 冲突 沟通 |
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