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| “礼”多情意深 | |
| 引用本文： | 陶洪英.“礼”多情意深[J].新上海档案,2004(12):16. |
| 作者姓名： | 陶洪英 |
| 摘 要： | 多年来，宝山区档案馆的档案利用服务摸索并持之以恒地坚持倡导“三声”“三心”和“三一样”。所谓“三心”，就是“热心、诚心、耐心”；所谓“三一样”，就是“生人熟人一个样、人多人少一个样、领导群众一个样”。温馨的服务，不仅表现在清洁的环境、格式化的接待，更应该注重个性化的服务。个性化的服务，从字面上解释是根据每个服务对象特点的服务。 |
| 关 键 词： | 热心 持之以恒 档案利用服务 档案馆 注重 个性化 耐心 领导 宝山区 服务对象 |
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