锡柴服务文化的建设 |
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引用本文: | 尤志庆.锡柴服务文化的建设[J].职业圈,2014(25):102-105. |
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作者姓名: | 尤志庆 |
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作者单位: | 一汽解放汽车有限公司 |
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摘 要: | 近年来,内燃机行业的竞争已经进入到了白热化阶段,表面上是各企业在产品开发、产品质量和营销方式等方面展开激烈竞争,实质上是人员素质、内部管理的竞争。企业文化作为更高层次的竞争力,既是现实的、又是长远的,已成为企业的终极竞争力。其中,服务文化作为企业文化的一个重要组成部分,不仅直接影响企业的市场营销活动,更是企业文化对外展示的重要窗口。本文围绕锡柴服务文化建设,从建设服务文化的意义和作用、锡柴服务文化的形成和发展历程、锡柴服务文化的整合和提高途径、锡柴服务文化建设的落地和拓展方法等方面,谈一些粗浅的看法。
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关 键 词: | 服务文化 企业文化 锡 激烈竞争 市场营销活动 文化建设 内燃机行业 产品开发 |
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