|
|||||
|
|
| 基于SEM模型的住院病人满意度及影响因素研究 | |
| 引用本文： | 刘万利,李蓉梅,王业钊.基于SEM模型的住院病人满意度及影响因素研究[J].软科学,2014(1):140-144. |
| 作者姓名： | 刘万利 李蓉梅 王业钊 |
| 作者单位： | ;1.四川大学华西医院 |
| 摘 要： | 通过文献研究,选择了26个可能影响住院病人满意度的指标,通过因子分析,将26个影响指标归类为5个内涵维度,即病人看病方便程度、服务态度、医德医风、告知义务履行情况和医疗环境。通过结构方程模型(SEM)验证了5维度的合理性;最后通过结构方程模型和回归分析研究了5维度影响因素对住院病人满意度的影响程度,结果显示:服务态度、医德医风、告知义务履行情况和医疗环境对住院病人满意度有显著影响。 |
| 关 键 词： | SEM 住院病人 满意度 因子分析 回归分析 |
Research of Hospital Patient Satisfaction and Influencing Factors Based on SEM |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |